7月10日，镇江市交通运输综合行政执法支队通报了三起出租车司机典型违规案例，其中两起是在“苏超”足球联赛镇江主场比赛散场时出租车司机涉嫌拒载、违规收费等行为被处罚。
案例一
案情简介
2025年7月6日21时53分，镇江市交通运输综合行政执法支队接市指挥中心转来舆情：有乘客通过“小红书”平台投诉，其在“苏超”足球联赛镇江主场比赛散场时，于体育会展中心乘坐镇江华东汽车集团有限公司苏L982**（蓝）出租车前往镇江站，驾驶员王某某要求不打表计价，并按每人（共2人）20元收费。该行为严重损害乘客权益，抹黑城市形象。镇江市交通运输综合行政执法支队立即开展调查，经联系投诉人核实情况并调取车载监控视频等证据核查确认，驾驶员王某某实施了拒载、违规收费行为。
处理结果
依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第（一）项，责令驾驶员王某某改正，并处伍佰元罚款。同时，依据服务质量考核相关规定，建议出租汽车协会扣除其2025年7月至12月的服务质量考核奖金。
案例二
案情简介
2025年7月6日21时46分，镇江市交通运输综合行政执法支队接“12345”热线投诉：乘客反映在“苏超”足球联赛镇江主场比赛散场时，于体育会展中心乘坐镇江江天汽车出租有限责任公司苏LDD78**出租车前往丁卯裕隆雅居小区，驾驶员殷某某不按规定使用计程计价设备，并违规收取每人（共3人）20元车费。镇江市交通运输综合行政执法支队立即开展调查，经联系投诉人核实情况并调取相关证据核查确认，驾驶员殷某某实施了违规收费行为。
处理结果
依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第（三）项，责令驾驶员殷某某改正，并处伍佰元罚款。同时，依据服务质量考核相关规定，建议出租汽车协会扣除其2025年7月至12月的服务质量考核奖金。
案例三
案情简介
2025年6月28日，镇江市交通运输综合行政执法支队监测到本地论坛“my0511”有网民发帖，投诉其子于6月26日21时05分许在镇江南站出租车候客区，乘坐镇江大众出租有限公司苏L993**（蓝）出租车时，遭遇驾驶员杜某某不按规定使用计程计价设备、违规收费及不使用文明用语等行为，引发一定关注。镇江市交通运输综合行政执法支队立即开展调查，经联系投诉人核实情况并调取车载监控视频等证据核查确认，驾驶员杜某某实施了违规收费及服务不规范行为。
处理结果
要求驾驶员杜某某向乘客全额退还违规收取的车费并进行书面致歉。依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第（三）项，责令改正，并处伍佰元罚款。
警示要求
上述三起案例均发生在客流集中区域或时段，涉事驾驶员漠视法规、违规运营，性质恶劣，影响极坏。全市各巡游出租汽车经营企业及巡游出租汽车驾驶员要引以为戒，深刻反思，务必做到：
一、严守法规，规范服务。严格遵守法律法规和服务规范，自觉使用计程计价设备，按规收费，杜绝拒载、议价、强行拼客、不使用文明用语等违规行为。
二、提升素养，文明诚信。不断提高职业道德素养和服务技能，做到安全驾驶、语言文明、态度友善、诚信经营。
三、维护形象，擦亮窗口。珍惜行业声誉，以优质、规范、安全的服务展现镇江出租汽车行业良好风貌，共同擦亮城市文明窗口。
四、强化管理，压实责任。各巡游出租车企业要切实履行管理主体责任，强化驾驶员规范经营服务意识和安全教育，加强日常运营管理。
来源｜人民网江苏综合 镇江交通执法
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