测试如果遇到开发不改的Bug,该怎么办?

TestWhite 2018年5月29日08:49:29
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测试如果遇到开发不改的Bug,该怎么办?

  程序员小树:这个bug我不改了

  测试小花&小草:为什么啊

  程序员小树:就不想改了,咋地

  测试小花:凭什么不改,你说不改就不改啊,xxxxx,两个人怼起来了.....

  测试小草:不改就不改吧,那我关了啊.....

 

显然,上面小树、小花、小草的做法都是不对的,那么怎么样才算是比较合理的解决办法呢?

 

首先,搞清楚bug不改的原因:

 

1、开发本地无法复现,觉得bug没有了

解决办法:帮助开发复现bug,如果开发本地没有问题,但是测试的环境有问题,拉着开发过来看,并且对比有哪里不一样,让开发尽量的复现解决。同时这个时候反思自己的bug提交的是否正确,步骤是否明了,如果有误,及时修改bug内容。

 

2、bug需要执行多步操作,比较复杂,开发觉得没有必要修改

解决办法:

  a、个人魅力(不要小看这点,和开发搞好关系还是很重要的);

  b、站在用户的角度去分析,如果上线后用户遇到了这个问题,会发生什么样的后果,尝试说服开发;

  c、找产品确认,说明问题的详情,可能出现的后果,由产品来做最终决定权或者和产品一起说服开发。

 

3、临近上线了,bug发现的太晚了,来不及修复了

解决办法:首先要看这个bug的优先级,如果真的属于影响用户的使用和体验的,一定要在上线之前解决,一是延迟上线时间,二是加班解决bug。如果不是,那最终的决定权还是要交给产品,由产品来判断。

4、涉及到框架的修改,修改成本太高了,这个版本先不改了

解决办法:寻找公司内部其他技术大牛,看是否真的没有其他可替代的解决办法,同时把可能出现的风险列给产品,由产品决定

5、第三方插件的问题,我解决不了

解决办法:找相应的同事,联系第三方插件的工作人员,推动第三方尽量修复这个问题。

 

总之根据不同的情况,进行不同的处理,不能仅凭借开发的一句话,测试就稀里糊涂的将bug关闭,也不能因为一个无关痛痒的问题,揪着开发不放,影响整个项目的测试进度。

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