市民张先生通过顺丰快递邮寄价值7万多元的宝珀手表进行鉴定,保价2.25万元,运输途中表芯损坏,顺丰以“外包装未损坏”拒按保价赔偿,仅表示赔付500元快递券。
6月26日,烛火新闻以《保价2.25万元的手表损坏,顺丰只赔500元券?》为题报道了此事。
6月28日上午,事件迎来最新进展,张先生向记者表示,顺丰已赔付5800元,他对这一处理结果感到满意。
前段时间,因买家要求提供正品鉴定,张先生于6月13日通过顺丰将宝珀手表寄往深圳华测验货机构。为保障运输安全,他不仅与快递员现场录制视频证实手表寄出时完好,还办理了2.25万元保价服务。
然而手表抵达后,验货报告显示表芯受损严重。此后,张先生与顺丰多次沟通赔偿事宜均无果。
在律师明确指出顺丰免责理由不成立、张先生考虑通过其他途径维权之际,事情出现转机。6月28日,顺丰方面最终赔付5800元,这一金额虽未达保价上限,但张先生表示:“虽然和保价金额有差距,但能解决问题也算了却一桩心事,希望后续不再出现类似情况。”
手表寄递纠纷的解决,不仅维护了张先生的合法权益,也给快递行业敲响警钟。对于精密贵重物品,快递公司不能以“外包装未损坏”简单逃避责任,需切实履行保障快件安全运输的义务。
同时,也为广大消费者提供了借鉴,在邮寄贵重物品时,要做好保价、证据留存等措施,增强维权意识。
记者:庄文伟
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