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网购退货遭威胁辱骂,平台岂能“坐视不管”?

网购的瓜果“仅退款”后,竟收到了陌生号码发来的辱骂威胁短信,之后手机频繁地被“恶意”短信轰炸以及电话骚扰。一段时间以来,有关辱骂、威胁、骚扰消费者的相关投诉成为网络投诉热点,涉及电商、物流、外卖、住宿、网约车、医美和金融消费等多个行业领域。
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