忘记PIN密码可以通过输入初始密码，初始密码通常为1234或0000；还可以改PIN码，需用到PUK码，该码可在官网上查询，登陆个人账户后选择常用查询PUK码查询即可；最后还可通过营业厅查询，带上相关证件查询即可。