五一返程女子遭遇“客服”退票改签
一句灵魂拷问
识破骗局
今年五一假期
36岁的王女士（化名）带着家人来到杭州游玩
5月3日17时许
王女士接到一通境外号码来电
对方自称是“航空公司客服”
“王女士您好，您乘坐的航班突发机械故障
必须马上改签下一班次！”
电话那头语气急促
“系统显示您这边只剩半小时处理时间
超时就无法锁定新航班机位
您赶紧确认信息，我这边马上为您办理”
看对方准确的说出了自己的信息
王女士没有多想便同意了改签
这时对方突然提出需先退还200元差价费
王女士连忙解释
“我不着急退钱，先保证能顺利起飞就行”
“必须先操作退款才能改签，这是公司规定
错过的话时间真的来不及了！”
但对方却态度强硬
反复强调
这一反常举动引起王女士的警觉
接着
对方发来航空公司的网址
要求填写银行卡信息
当王女士将信将疑的按要求完成操作后
页面却显示“退款失败”
这时对方又要求王女士下载某视频会议APP
“您把屏幕共享功能打开
我这边辅助您进行操作”
王女士越看越不对
“这怎么和我在网上看到的诈骗案例有点像？”
关键时刻
她偷偷打开航空公司小程序
发现航班状态正常
于是她灵机一动问道
“我忘记当时是在哪一个平台购票的
你可以帮我查一下吗？”
“我们这边查到您是在微信小程序上购票”
错误的回答让王女士确认了骗子的身份
于是她马上挂断共享软件并报了警
接到报警后
站前派出所民警林战涛和辅警陈彬露迅速出发
现场了解情况后
林战涛帮王女士检查了账户
并叮嘱她
“幸好资金没有损失，以后屏幕共享千万别乱开
小心被偷窥银行卡账户、密码
尤其是验证码”
“机票退改签一定要在航空公司官网
或购票平台上进行操作”
警方提醒
1.假期出行时，务必通过官方途径订购机票，通过其他非官方渠道可能会造成个人航班信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，造成经济损失。
2.当被告知航班延误或取消，应通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实；“机票退改签”等理赔务必登录航空公司官网或购票平台进行操作。
3.验证码和各类密码要小心保管，不要透露给任何人；不要随意下载会议软件，不要和陌生人随意开启“屏幕共享”。
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