2023年数字办公行业迎来新风口,AI、云计算等技术带来办公智能化转型

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摘要2023年,数字办公行业呈现出快速发展的态势,远程办公和混合办公模式日渐呈现出常态化的态势,企业及政府机构也开始加速数字化转型,对各类智慧办公软硬件产品及行业化解决方案的需求急速增...

2023年,数字办公行业呈现出快速发展的态势。此前受到疫情影响,远程办公和混合办公模式日渐呈现出常态化的态势,企业及政府机构也开始加速数字化转型,对各类智慧办公软硬件产品及行业化解决方案的需求急速增长,而随着AIGC时代的到来,人工智能、云计算等技术正以前所未有的速度重塑数字办公领域,为数字办公行业发展带来全新的生命力和创新空间。

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数字办公市场规模持续扩大,协同办公持续增长文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/805476.html

根据艾媒咨询发布的《2023年中国协同办公行业及标杆案例研究报告》,2023年中国协同办公市场规模将达到168.8亿元,同比增长25.8%,预计到2025年将超过300亿元。协同办公是指通过网络、软件、硬件等工具,实现团队成员之间的信息共享、沟通协作、任务管理、项目推进等,提高工作效率和效果。而协同办公产品主要包括协同办公软件、协同办公硬件和协同办公平台三大方面。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/805476.html

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2018-2025年中国协同办公市场规模及预测(图片来自艾媒咨询)文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/805476.html

首先就是协同办公软件,这也是我们日常工作中最常接触到的工具之一,如腾讯会议、钉钉、企业微信、飞书、WPS等软件都能够实现团队成员之间的文档协作、即时通讯、视频会议、日程管理、任务分配等功能,并且在往更加方便快捷的协同办公方案发展。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/805476.html

而在今年AIGC发展的背景下,越来越多的协同办公软件开始尝试与AIGC、云计算等技术进行融合,使其能够更好地实现跨地域、跨平台、跨终端的协作,满足远程办公和混合办公的需求,提高工作效率和协作效果。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/805476.html

可以说,随着国内外AIGC热潮的爆发,办公场景凭借着适配大语言模型能力强、覆盖用户数量多、用户付费率高等特点,成为了大模型率先落地的场景之一。甚至可以说AI正在重塑办公模式,催生出新的协同办公产品,而AI大模型对办公协同类产品的改变,无疑将大幅提升办公效率,让AI成为真正的“助手”。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/805476.html

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钉钉的“魔法棒”功能文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/805476.html

虽然目前来看,很多AI大模型融合的场景主要集中在文档层面的各种生产层的各种例如生成文案、群聊及会议要点总结等领域,但很明显,国内很多头部办公软件厂商已经陆续官宣AI赋能产品,正在争当AI大模型落地办公场景的“领头羊”,而随着人工智能技术的发展,AI大模型在办公协同领域的落地很可能会成为AI作为智能助手的先锋领域。

不过很多时候数字办公语境下的协同办公往往不仅需要协同办公软件,而需要更多诸如摄像头、麦克风、会议室投影或白板等硬件设备,来实现团队成员之间的音视频通话、数据共享、投影展示等诸多功能,这一点如舒尔、罗技、联想等品牌都做得不错,而随着显示、通信技术的发展,协同办公硬件提供了更高清晰度、高稳定性、高安全性的音视频通话,对于提升会议质量和体验,支持多方参与和协同办公奠定了硬件的基础。

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会议室全套智能设备

而这其中有很多设备呈现出集成化的趋势,除了很多的录播音一体机以外,像亿联MeetingEye 500超清分体式视讯终端这样的集成终端也有不错表现,甚至有可能会成为未来会议室终端的发展方向。亿联MeetingEye 500系列作为亿联网络新一代4K超清分体式视讯终端,拥有覆盖10米范围的远距离拾音,还有模块化设计使其能够根据会议室的实际需求进行灵活部署。

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亿联智慧终端效果图(图片来自其官网)

在AI智能化成为大趋势的背景下,只有这些恐怕还远远不够,这款产品还支持自动框任务、语音追踪等多项AI技术,能够根据参会人数与位置的变化自动调整画面大小,呈现出最大取景范围,实时检测发言人位置并呈现特写,免去了手动调节摄像机的操作,让与会人员能够更专注于会议的内容,还支持多种会议软件和第三方应用程序,告别会议平台使用限制,超能开会解决成本问题。

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除了协同办公的软硬件以外,一系列协同办公云平台也开始越来越多地进入到人们的视野内。与传统的数字办公软硬件设备相比,一站式的协同办公解决方案具有灵活、可定制、可扩展等诸多优势,能够满足不同行业、不同规模、不同场景的协同办公需求,降低成本和风险,提高效益和竞争力,成为了越来越多企业的选择。

除了钉钉、飞书、企业微信等平台以外,蓝凌、360织语也有非常不错的表现。360织语是奇虎360旗下主打安全、私有化部署的即时通讯及协同门户平台,结合全面的协同产品能力、极致的开放融合能力和全方位的安全保障能力,形成了面向政府、金融、航空、军工、能源、制造、教育、医疗等多行业解决方案,在中国海油、上海铁路局、中国科学院等众多单位拥有非常广泛的应用。

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360织语场景化解决方案策略(图片来自其官网)

AIGC热潮下,智能会议、智能办公成为大趋势

除了协同办公以外,智能会议作为数字办公的重要组成部分,也是数字办公行业在2023年的重要增长点,根据亿欧智库发布的《2023中国智能会议行业研究报告》,2023年中国智能会议市场规模将达到51.8亿元,同比增长30.6%,预计到2025年将超过100亿元。

与协同办公系统不同的是,智能会议主要侧重于通过人工智能、云计算、物联网等技术,实现会议的智能化管理、智能化服务、智能化分析等,提升会议的效率、质量、价值等,如智能会议室、智能会议机器人、智能会议系统等。

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华为云会议系统展示

其中的智能会议室是指通过智能硬件、智能软件、智能服务等,实现会议室的智能化预约、智能化控制、智能化协作等,提高会议室的利用率、管理效率、协作效果等,如华为云微会议、小鱼易连、爱奇艺企业号等。智能会议室的优势在于可以实现会议室的无缝连接、无线投屏、一键呼叫、语音控制等,提升会议室的智能化水平,满足不同场景的会议需求,提高会议体验和效果。

在ChatGPT掀起AI热潮后,不少办公软件都开始布局接入AI大模型,今年微软打出了“AI无处不在”的slogan,有了ChatGPT-4加持的新必应(New Bing)上线当天就暴涨了十倍,据称其还将用AI重构所有产品与服务,将AI“嵌入”到各个业务流程和关键场景中,获得ChatGPT-4加持的Windows Copilot更是掀起了一波使用人工智能的浪潮。

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而提到接入AI的国产软件就不得不提最早将人工智能带到普通办公用户的金山智能办公助手WPS AI。金山智能办公助手WPS AI是由金山办公发布的具备大语言模型能力的人工智能应用,为用户提供智能文档写作、阅读理解和问答、智能人机交互的能力。作为WPS办公套件的重要组成部分,WPS AI还能与WPS其他产品无缝衔接,从而让用户在办公、写作、文档处理等方面实现更高效、更智能的体验。

不只是软件,越来越多硬件也开始接入AI,例如科大讯飞在今年8月发布的科大讯飞智能办公本X3,除了采用了八麦阵列、灵动条等设计以外,还应用了讯飞星火认知大模型能力,拥有自动生成会议纪要、工作周报、开放式多轮对话AI能力等众多AI能力,在培训演示、设计讨论、金融研讨等众多领域都有不错应用。

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科大讯飞智能办公本X3(图片来自网络)

事实上,当前众多企业纷纷开始数字化转型之旅,用户的办公方式也已经发生了潜移默化的变化,而疫情则大大加快了数字化转型,尤其是智慧办公的进程和速度。人工智能、云计算等技术在各领域的广泛应用,让企业对各类智慧办公软硬件产品及行业化解决方案需求急速增长,这形成了目前智慧办公的总体趋势。

除了这些硬件的智能化以外,机器人在办公场景的运用也有不错的应用前景,办公场景下的机器人主要是指通过人工智能、机器人、物联网等技术,实现会议的智能化参与、智能化服务、智能化记录等,提高会议的参与度、服务质量、记录价值等,其优势主要在于可以实现会议的远程参与、智能巡视、智能翻译、智能摘要等,提升会议的智能化水平,满足不同场景的会议需求,提高会议效率和价值,目前如云从科技的云从会议机器人、优必选的优图会议机器人等众多机器人相关科技公司已经开始布局办公机器人领域。

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办公场景中的机器人(图片来自优必选官网)

随着智慧办公的高速发展,智慧办公的市场规模也在逐渐放大,越来越多的企业开始进入这一行业,行业竞争将进一步加剧。阿里钉钉、奥哲、搭搭云、泛微、高速波、慧点、IBM、iworker、今目标、金山、蓝凌、蓝信、MAXHUB、OCQ、企业微信、容联、通达、微软、炎黄盈动、云狐、云之家、致远互联、263通信等众多企业正在积极探索企业智慧办公的创新,相信在2024年,智慧办公领域必然会出现更多与人工智能融合的新产品。

未来动向

显而易见,在未来的几年里,数字办公行业仍然将继续保持高速增长的势头,而随着5G、物联网、边缘计算等技术的普及和成熟,数字办公将实现更高的连接性、智能性和安全性,为用户提供更加便捷、高效、协同的办公体验。

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AI眼中的未来数字办公场景

与此同时,AI、云计算等技术是其发展的重要推动力,也是其创新的核心竞争力,在AIGC时代,数字办公行业将迎来新的风口和机遇,也将面临新的挑战和变革。AI不仅是一种技术,更成为了一种赋能,为数字办公带来更多的智能化、个性化、场景化的解决方案,当然,数字办公行业也将面临更多的挑战和机遇,如如何保障数据的安全和隐私、如何提升用户的满意度和忠诚度、如何打造差异化和创新的产品和服务等,这些都是需要时时留意的问题。

事实上,今年AI成为了科技领域几乎最火热的话题,但在大多数情况下仍然停留在偏向理论的探讨阶段,而随着企业进入到“超进化”进程,人工智能在未来的落地应用也将会越来越多,还处于“野蛮生长”状态的大模型们有着十足的潜力等待挖掘。无论如何,作为AIGC浪潮中的核心受益方向,AI+办公已为行业带来了无限的想象空间,将为现代工作方式带来重要变革。

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