网友举报移动流量乱扣费,把责任推给客户

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摘要最佳答案:近日,有网友在济宁市网络问政平台举报移动流量乱收费,将责任归咎于客户的问题,网民上月开通移动流量不停的业务,流量满5G送5G,加满10G送10G,流量快断的时候咨询过。如...

近日,有网友在济宁市网络问政平台上投诉举报移动流量乱扣费,把责任推给客户的问题,网友表示上月开通了移动流量享不停业务,流量满5G送5G,满10G送10G,在流量快用完的时候咨询过,若是流量用完送的流量是否会及时到账?产生的数据流量费怎么办?当时得到的回复是不会的,流量用完会自动送,但是在流量用完之后收到数据流量费的短信,给10086打电话,工作人员申请把产生的流量费退回,但是这与承诺的话费不准双倍返还的口号不符,还说用户如果流量多点就不会出现这个问题 了,问题不在客户身上,为什么不反思自己系统的问题?

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网友您好!首先感谢您选择济宁移动,使用过程中给您带来不好感知向您致歉。您反映的问题工作人员已与您电话联系解释业务使用规则,建议您根据使用需求选择适配套餐。感谢您的支持!文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/793318.html

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