网友投诉:移动流量乱扣费,把责任推给客户

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摘要最佳答案:“我上个月开始享受移动流量的不间断业务,流量发送5G,发送10G,我的手机有5G流量。如果我的流量不足,我会咨询100 86。那时,她说不,你会自动向你发送流量,那时我觉...

“本人在上个月开通了一个移动流量享不停业务,流量满5G送5G,满10G送10G,我的手机有个5G的流量,当快用完的时候我就咨询10086,如果我的流量用完,你们送的流量不能及时到账,产生的数据流量费怎么办?当时她说不会的,你用完就自动送你流量了,当时我感觉移动确实厉害,能做到无缝衔接,可是昨天我用着用着流量就用完了,一会就给我发了一个数据流量费的短信,我给10086打电话,她们申请把产生的流量费给我退了,这与你们承诺的话费不准双倍返还的口号不符,希望你们拿出诚意解决问题,问题不是出在客户身上,是你们系统有问题,不能把责任推给我,你们还说我如果流量多点就不会出现这个问题 了,你们为什么不反思一下,你们系统为什么不弄好一点呢?”

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