垦利农商银行积极开展适老服务,提升老年客户服务体验

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垦利农商银行为做好适老化金融服务,切实解决老年人群体面临的“数字鸿沟”问题,积极践行金融助老服务承诺,在提升传统服务质效的基础上,持续优化智能设备适老化功能,切实提高老年客户群体金融服务的获得感和幸福感。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/30194.html

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深入研究老年客户需求,不断完善厅堂适老化软硬件配置。垦利农商银行辖内所有网点均设立了无障碍通道,厅堂内所有功能区域都体现着对老年人的关爱,在客户等候区设有老年客户座椅,填单台配有老花镜,在业务办理区设有老年窗口,在自助设备区配有大字版业务操作提示,在厅、柜门玻璃上贴有防撞条,在阶梯上张贴“小心台阶”的爱心提示。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/30194.html

深入提升服务水平,不断提升老年客户的服务体验。垦利农商银行手机银行可进行版本切换,其中适合老年人的大字简约界面简洁明了,首页显示了查询、转账、缴费等老年人应用最多的功能,受到了广大老年客户的青睐。同时,为提升老年人的金融安全意识,垦利农商银行定期开展金融知识宣讲,普及支付结算、智能设备使用以及防范金融诈骗等知识。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/30194.html

下一步,垦利农商银行将充分考虑广大老年客户需求的多样性,在服务上提升质量,为老年客户提供更加精准、更加便捷的服务,用心用情用力帮助老年人跨越“数字鸿沟”。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/30194.html

(通讯员 宋文鑫 赵睿君)文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/30194.html

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